Documentación Legal

Al proporcionar información o material a través del sitio web, la Compañía no otorga licencias para el uso de derechos de autor, patentes, marcas comerciales, nombre y logotipo de marca, u otros derechos de propiedad intelectual. Se permite al usuario hacer uso de la información y reproducir la información contenida en el sitio web solo si la reproducción es completa, precisa, no maliciosa y está acompañada por una referencia adecuada a la fuente y a la Compañía.

No obstante, cualquier permiso o consentimiento otorgado por la Compañía, no aceptará ninguna responsabilidad en relación con cualquier reproducción de los contenidos de la información obtenida de este sitio web. Se prohíbe la reproducción no autorizada o el uso con fines comerciales o de marketing.

Enlazar el sitio web a cualquier otro sitio o en un entorno informático en red, incluido, pero no limitado a enmarcar el contenido dentro de otro sitio, está expresamente prohibido sin el permiso previo por escrito de la Compañía. El enlace al sitio web de la Compañía no debe aparecer conectado a ningún otro logotipo y gráfico. No se permiten alteraciones o dimensionamientos de las obras de arte, logotipos o gráficos de la Compañía.

Ámbito y Partes

Nuestro negocio principal es el mercado de envío de dinero. Proporcionamos un servicio que le permite, como cliente autorizado de nuestro servicio, enviar dinero desde cualquier computadora en el mundo a destinatarios en aquellas partes del mundo donde nuestra red de distribución está activa. Las partes involucradas en este servicio son: ESALF Ltd. (con licencia de la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA) para operar como institución de pago), usted como remitente, un distribuidor y un receptor.

Calidad del Servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo y diligencia debida. Por lo general, el monto enviado se entregará en un plazo de 24-96 horas.

Limitaciones de Responsabilidades

En ningún caso ESALF Ltd. será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes causados por retrasos, no entrega, falta de pago o pago menor por la transferencia de dinero, o cualquier daño colateral.

Tasas de Cambio

Los montos mostrados en nuestro sitio web en moneda local en un momento dado se basan en tasas de cambio en tiempo real. ESALF Ltd. negocia las mejores tasas en el mercado en beneficio de nuestros clientes.

Persona Políticamente Expuesta (PEP)

Al aceptar los términos y condiciones, confirma que no ocupa un cargo público de alto rango en su país o que está estrechamente relacionado con alguien que ocupa un cargo público de alto rango.

ESALF Ltd. está obligada a tener procedimientos claros y efectivos para el manejo razonable y rápido de quejas. Número de Registro E310576.

¿Cómo Presentar una Queja?

Puede comunicar su queja a través de cualquiera de los siguientes medios: carta, correo electrónico, teléfono o a través de chat en línea.

• Empresa: Esalf Ltd
• Numero de registro: 15655657
• Dirección: 128 City Road, London, EC1V 2NX
• Email: veltropay@gmail.com
• Tel: +34 643629160

Investigaremos su queja de manera justa, consistente y rápida. Trataremos su queja dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir su queja.

Esta Información Importante y estos Términos y Condiciones de Uso rigen el uso de la Recarga de Teléfonos Móviles de ESALF Ltd. c/o VeltroPay.

Recarga de Crédito

Se le pedirá que ingrese el número de teléfono móvil al que se acreditará cualquier Recarga de Crédito en el espacio correspondiente del formulario de solicitud. Es su responsabilidad asegurarse de haber ingresado correctamente el número de teléfono móvil.

Una vez que la Recarga de Crédito se envía a un número de teléfono móvil, no se puede reembolsar ni eliminar del teléfono.

Una vez aceptada una transferencia, se vuelve irrevocable. El Remitente solo tiene derecho a cancelar una transferencia si la transferencia aún no ha sido recogida o recibida por el Destinatario o acreditada en la cuenta del Destinatario.

Cuando se cancela una transferencia, solo reembolsaremos la cantidad enviada; cualquier otro cargo incurrido debe ser pagado por el Remitente.

1. Información Básica

1.1 Acerca de la empresa

El servicio financiero es prestado por VeltroPay, inscrita en Reino Unido con el número de referencia de registro 15655657 autorizada para realizar actividades de servicios de pago como entidad de pago autorizada conforme al Reglamento de Servicios de Pago y para prestar servicios en todo el Espacio Económico Europeo (en adelante, "EEE").

1.2 Acerca de la política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario a través del Sitio Web www.veltropay.es (en adelante, el "Sitio Web") que se pone a disposición de los usuarios de Internet. Esta Política forma parte integrante de las Condiciones Generales y será accesible en todo momento desde el Sitio Web.

1.3 Sobre el responsable y el encargado del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ESALF Ltd, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 y siguientes del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

2. ¿Qué Datos Personales Utilizamos?

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre una persona física identificada o identificable.

Los datos que recabamos sobre el Usuario durante el proceso de solicitud del servicio son:

• Datos personales: nombre y apellidos, documento de identidad, nacionalidad, dirección postal,
• Datos de contacto: email, dirección postal y teléfono.
• Otros datos: profesión, parentesco con el beneficiario, etc.

Para hacer uso de nuestros Servicios específicos, solicitaremos y trataremos datos personales adicionales (datos bancarios, medio de pago, etc.).

2.1 Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos datos del servidor (log files) como IP, fecha/hora de acceso, navegador, etc., para fines estadísticos y de seguridad.

3. Licitud y Finalidad del Tratamiento

La base legal para el tratamiento incluye: cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento del usuario, intereses legítimos y cumplimiento de obligaciones legales.

Las finalidades incluyen: tramitar solicitudes de envío de dinero o recargas, atención al cliente, envío de boletines (si se ha suscrito) y prevención de fraude.

4. Divulgación de sus Datos Personales

Compartimos sus datos con proveedores de servicios (KYC, pagos, fraude), organismos supervisores y reguladores, y en casos de exigencia legal, lucha contra el fraude o adquisición empresarial.

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos durante el periodo necesario para la prestación del servicio y cumplimiento de obligaciones legales (mínimo 5 años según normativas financieras). Transcurrido el plazo, se anonimizarán o bloquearán.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad, restricción, supresión y oposición. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a veltropay@gmail.com con copia de su documento de identidad.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de su país de residencia, incluso fuera del EEE. Utilizamos cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección de sus datos.

8. Medidas de Seguridad

ESALF Ltd ha adoptado los niveles de seguridad legalmente requeridos. Almacenamos sus datos en entornos seguros, aunque ninguna transmisión por internet es 100% segura. Recomendamos a los usuarios tomar precauciones al enviar datos personales en redes públicas.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la usabilidad y rendimiento del sitio. Puede consultar nuestra Política de Cookies completa para más detalles.

10. Modificaciones

Podemos modificar esta política sin previo aviso. Es su responsabilidad consultarla periódicamente.

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ESALF Ltd. ("la Compañía") es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Malta (Número de Registro de la Compañía E-310576), autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta ("MFSA").

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