Centro de Ayuda

Normalmente el depósito en tarjeta de remesa (Clásica, MLC, Bandec Tropical) se refleja en 24–48 horas laborables tras procesar el pago. La entrega en efectivo en provincias puede tomar entre 5 y 8 días laborables dependiendo de la zona.

Si la entrega de efectivo es en La Habana, se realiza en 24–48 horas, de lunes a sábado.

Aceptamos pagos desde apps vinculadas al teléfono móvil, como Google Pay y Apple Pay, además de tarjetas Visa, MasterCard, American Express, transferencias SEPA y Bizum.

Si no encuentras tu forma de pago entre estas opciones, contáctanos por Telegram, email o formulario.

Protegemos el pago con 3D Secure y mostramos el precio final antes de confirmar. También puedes seguir el estado del envío desde tu cuenta.

Si surge una incidencia, contacta con soporte para que revisemos el caso de acuerdo con las condiciones del servicio.

Sí. En casos puntuales en La Habana también podemos gestionar EUR o CUP. Abre un caso por Telegram, email o formulario para confirmar disponibilidad.

El tipo de cambio EUR/USD en Cuba funciona de forma distinta a otros mercados, debido a la disponibilidad de efectivo y la dinámica local de oferta y demanda.

Actualmente el USD en efectivo es una referencia clave en la economía de la isla, por eso muchas operaciones se liquidan en esa moneda.

Si el envío aún no ha sido procesado, puedes solicitar la cancelación contactando a soporte. Una vez entregado, no es posible revertirlo.