Rechtliche Dokumentation

1 Grundlegende Informationen

1.1 Über das Unternehmen

Der Service wird von der VLPAY LLC bereitgestellt. Die für jede Operation geltenden Bedingungen werden vor der Bestätigung angezeigt.

Weitere Informationen über die VeltroPay Group finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2 Über die Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten, die vom Benutzer über die Website www.veltropay.es (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) bereitgestellt werden und die den Internetnutzern zur Verfügung gestellt werden.

Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist jederzeit über die Website zugänglich.

Wenn wir die Art und Weise ändern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln, werden wir diese Richtlinie aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unseren Praktiken vorzunehmen und diese Richtlinie (oder eine Richtlinie) jederzeit entsprechend zu aktualisieren, daher empfehlen wir Ihnen, regelmäßig nach Updates oder Änderungen zu suchen.

1.3 Über den Verantwortlichen und den Auftragsverarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten

VLPAY LLC ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 26 ff. der Europäischen Datenschutzverordnung verantwortlich.

Daten der für die Verarbeitung Verantwortlichen:

Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu den Daten oder Ihren Rechten haben, können Sie uns eine E-Mail an Info@veltropay.es senden, und wir werden dafür sorgen, dass Ihre Anfrage in der richtigen Abteilung ankommt.

2 Welche personenbezogenen Daten verwenden wir?

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person.

In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten werden die personenbezogenen Daten und Informationen, die vom Benutzer der Website bereitgestellt werden (im Folgenden als „Benutzer“ bezeichnet), beim Ausfüllen eines auf der Website verfügbaren elektronischen Formulars in eine Datenbank der VLPAY LLC aufgenommen.

Um unsere Dienste nutzen zu können, ist es unerlässlich, dass der Nutzer eine Reihe von personenbezogenen Daten zur Verfügung stellt. Die Daten, die wir während des Registrierungsprozesses über den Nutzer erheben - um ein Benutzerprofil auf der Website zu erstellen - sind:

• Personenbezogene Daten: Vor- und Nachname, Identitätsdokument (Ausstellungsdatum, ausstellende Behörde, Identifikationsnummer und Ablaufdatum), Staatsangehörigkeit, Postanschrift und Wohnsitzland, Geburtsdatum, Geschlecht und tatsächliches Bild oder Foto.
• Kontaktangaben: E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer.
• Weitere personenbezogene Daten: Beruf, Verhältnis zum Begünstigten usw.

Um unsere spezifischen Dienstleistungen zu nutzen, und abhängig von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung, werden wir zusätzliche personenbezogene Daten anfordern und verarbeiten (Bankdaten, verwendete Zahlungsmittel, letzte Ziffern Ihrer Kreditkarte, Finanzinstitution, persönliche Daten des Transaktionsbegünstigten, Bankdaten des Begünstigten usw.). Bitte beachten Sie, dass die Art der angeforderten Daten je nach Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistung, dem Land, von dem aus Sie den Service in Anspruch nehmen möchten, dem Land, in das Sie Geld senden möchten, usw. variieren kann.

In jedem Fall werden zur Einhaltung des Grundsatzes der Datenminimierung nur diejenigen angefordert, die unbedingt erforderlich sind, um die ordnungsgemäße Erbringung des Dienstes zu gewährleisten.

In Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche müssen wir Sie darüber informieren, dass wir unter bestimmten Umständen verpflichtet sein können, zusätzliche Informationen und Unterlagen von unseren Nutzern anzufordern (z. B. Nachweis der Postanschrift, Nachweis der Herkunft der Gelder, Kontoauszüge usw.). Was genau verlangt wird, hängt von den Merkmalen der jeweiligen Transaktion ab.

Die in jedem Formular enthaltenen Daten sind freiwillig, mit Ausnahme derjenigen, die obligatorisch sind (als obligatorisch angegeben). Bitte beachten Sie, dass, wenn diese obligatorischen Daten nicht zur Verfügung gestellt werden, es nicht möglich sein wird, die Anfrage des Benutzers zu bearbeiten oder die erforderliche Dienstleistung zu erbringen. Der Benutzer erklärt unter seiner Verantwortung, dass die an Mi Envío übermittelten Daten wahr und korrekt sind und ihm gehören. Jede falsche oder ungenaue Manifestation, die aufgrund der bereitgestellten Informationen und Daten gegeben werden kann, sowie der Schaden, den diese Informationen verursachen können, liegt in der Verantwortung des Benutzers. Benutzer, die falsche Daten bereitstellen, können von den Diensten der Website ausgeschlossen werden.

2.1 Informationen, die wir über Sie sammeln:

Serverdaten: Um den Service zu erleichtern, übermittelt Ihr Internetbrowser über Drittanbieter verschiedene Arten von Daten an uns (sogenannte Server-Logdateien), zu denen Folgendes gehört:

• Browser-Plugins und Sprache
• Datum und Uhrzeit des Zugangs
• Ihre Internet Protocol (IP) Adresse
• Details zu den Transaktionen, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste durchführen, einschließlich des geografischen Standorts, aus dem die Transaktion stammt.

Diese Daten sind anonym und werden getrennt von den personenbezogenen Daten gespeichert, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Rückschlüsse auf eine bestimmte Person sind nicht möglich. Daten werden zu statistischen Zwecken analysiert, um unsere Website und unsere Angebote zu optimieren.

3 Was sind Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung?

3.1 Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn es uns das Gesetz erlaubt.

Die Rechtmäßigkeit, auf die wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, ist:

• Zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus dem Vertrag mit dem Nutzer.
• Wenn der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat, wo dies erforderlich ist.
• Wenn die Verarbeitung für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte diesen Interessen nicht vorgehen.
• Wenn die Verarbeitung notwendig ist, um die gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen, denen wir unterliegen.
• Wenn die Verarbeitung notwendig ist, um die lebenswichtigen Interessen des Benutzers, uns selbst oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.

3.2 Zweck der Verarbeitung

Der Zweck der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten besteht darin, ein Benutzerprofil auf der spezifischen kundeneigenen Website zu erstellen, damit Sie unsere Dienste nutzen können, sowie die Anfrage des Benutzers ordnungsgemäß und fristgerecht zu bearbeiten.

Die angeforderten Daten und die spezifische Verarbeitung der Daten variieren je nach dem vom Benutzer angeforderten Dienst. Je nach Art des vertraglich vereinbarten Dienstes besteht der Zweck der Verarbeitung darin, das angeforderte Geld zu senden, ein mobiles Gerät aufzuladen und im Allgemeinen die vom Kunden ausdrücklich über die Website vertraglich vereinbarten Dienste bereitzustellen.

Darüber hinaus sind die persönlichen und Kontaktdaten der Benutzer für den Kundenservice erforderlich, einschließlich der Beantwortung von Anfragen oder Beschwerden. Dies kann die Verwendung bestimmter Informationen erfordern, die sich auf den Grund für die Konsultation beziehen (wie den Status einer Transaktion, ein technisches Problem, eine Frage oder Beschwerde zu einem Produkt oder allgemeine Fragen usw.). Die vom Benutzer bereitgestellten Informationen werden gespeichert, um die Anfrage zu bearbeiten. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die so erhobenen Daten werden nicht mit den Daten verglichen, die von anderen Komponenten unserer Website gesammelt werden können.

Ihre Kontaktdaten werden auch verwendet, um Ihnen relevante zusätzliche Informationen und Inhalte über unseren Newsletter zur Verfügung zu stellen, sofern Sie diesen ausdrücklich abonniert haben. Um unseren Newsletter zu erhalten, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. Wir werden die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind oder dass der Inhaber zum Erhalt des Newsletters berechtigt ist. Wenn Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters registrieren, speichern wir Ihre IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Registrierung. Die so erhobenen Daten werden in unserer Content-Erstellungssoftware verwendet, um unseren Newsletter zu erstellen, zu versenden und seine Wirksamkeit zu analysieren. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Die so erhobenen Daten werden auch nicht mit den Daten verglichen, die von anderen Komponenten unserer Website erhoben werden können. Sie können diesen Newsletter jederzeit abbestellen. Einzelheiten dazu finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail und in jedem einzelnen Newsletter.

Sie werden letztendlich auch verarbeitet, um die Nutzung der Website zu verbessern.

Schließlich müssen wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unseren eigenen und Ihren legitimen Interessen verarbeiten, um unsere Kunden und das Unternehmen vor jedem Versuch betrügerischer Handlungen gegen die Plattform, die Benutzer und / oder unser Unternehmen zu schützen.

4 Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Arten von Drittorganisationen:

Dienstleister. Dies sind externe Unternehmen, die wir nutzen, um uns bei der Durchführung unserer Tätigkeit zu unterstützen (wie KYC-Anbieter, Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung und Identitätsprüfung, Website-Betrieb usw.). Dienstleister und ihre ausgewählten Mitarbeiter können nur auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und sie in unserem Auftrag für die spezifischen Aufgaben verwenden, für die sie nach unseren Anweisungen beauftragt wurden. Sie sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie nur für den spezifischen gewünschten Service zu verwenden. Soweit die geltenden Rechtsvorschriften es zulassen, können Sie bei uns eine Liste der Dienstleister anfordern, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Zuständige Behörden. Öffentliche Stellen oder Aufsichtsbehörden, wenn die geltenden Rechtsvorschriften dies erfordern.

Wir können auch personenbezogene Daten erfassen, um geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, zum Beispiel:

• Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wenn Aufsichtsbehörden und öffentliche Stellen mehr Informationen über unser Unternehmen, unsere Dienstleistungen oder sogar bestimmte Operationen anfordern.
• Zur Unterstützung der Bekämpfung von Betrug, Kriminalität oder anderen Abwehrmaßnahmen von Behörden, aber auch von Finanzinstituten usw.
• Im Falle eines Gerichtsbeschlusses.
• Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Erwerbs des Unternehmens oder seiner Vermögenswerte.
• Bei der finanziellen oder kaufmännischen Risikobewertung können Daten an spezielle Lieferanten übermittelt werden.
• Begleichung der Schulden

5 Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum aufbewahren, der erforderlich ist, um die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung zu gewährleisten.

Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen und den anderen anwendbaren Vorschriften, die ihre Sperrung beinhalten, anonymisiert und sind nur auf Ersuchen der zuständigen Richter und Gerichte, der Staatsanwaltschaft oder der Behörden während der Verjährungsfrist für die Maßnahmen, die sich aus ihnen für ihre spätere Beseitigung ergeben können, verfügbar.

Im Allgemeinen werden die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der Anforderung des Nutzers und zur Erfüllung der Anforderungen der zuständigen Regulierungsbehörden erforderlich ist.

6 Rechte der Nutzer

Die Rechte aller unserer Nutzer, ihrer Rechtsnachfolger, Vertreter und/oder Bevollmächtigten im Bereich des Datenschutzes sind die gesetzlich vorgesehenen und durch die Datenschutzbestimmungen eingeräumten Rechte. Im Einzelnen:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Art von Daten wir verarbeiten und welche Merkmale die von uns durchgeführte Verarbeitung hat.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Änderung Ihrer Daten verlangen, wenn sie ungenau oder falsch sind.
• Recht auf Übertragbarkeit: Sie können eine Kopie in einem interoperablen Format der verarbeiteten Daten erhalten.
• Recht auf Einschränkung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen einzuschränken.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn es nicht mehr notwendig ist, sie zu verarbeiten oder aufzubewahren.
• Einspruchsrecht: Sie können die Einstellung der kommerziellen Kommunikation unter den oben genannten Bedingungen beantragen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sofern keine Anträge gestellt wurden, werden die Daten im Falle von Anträgen gemäß den geltenden Vorschriften aufbewahrt.

Benutzer, die VeltroPay über die Website personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, können jederzeit ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ausüben, indem sie eine schriftliche und unterzeichnete Anfrage an die Adresse Info@veltropay.es senden oder per Post an die in der Überschrift dieses Dokuments angegebene Adresse; in dem Antrag sind Vor- und Nachname des Nutzers, Anschrift für die Benachrichtigung, Fotokopie des nationalen Identitätsdokuments oder Reisepasses und das Recht auf Ausübung anzugeben.

Darüber hinaus kann der Nutzer jederzeit der Verwendung seiner personenbezogenen Daten für kommerzielle Zwecke widersprechen, indem er eine E-Mail an Info@veltropay.es sendet.

Bitte beachten Sie, dass alle uns zur Verfügung gestellten Informationen nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und in dem Umfang verarbeitet werden, in dem sie es zulassen.

Beachten Sie außerdem, dass wir unter bestimmten Umständen möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre personenbezogenen Daten zu entfernen, ohne auch Ihr Benutzerkonto zu entfernen. Wir müssen möglicherweise einige Ihrer personenbezogenen Daten aufbewahren, nachdem Sie die Entfernung beantragt haben, um unseren regulatorischen und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir beantworten gerne alle Fragen, die Sie zur Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wenn Sie jedoch Probleme zu lösen haben oder mit der Lösung oder Antwort, die wir Ihnen gegeben haben, nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, eine Beschwerde bei den zuständigen Datenschutzbehörden Ihres Landes einzureichen.

7 Internationale Datenübertragungen

Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, kann erfordern, dass sie an einen Ort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, insbesondere in Deutschland und Frankreich, übertragen / übertragen und / oder gespeichert werden, wo sie gespeichert werden.

Wir werden sie auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen (wie andere Tochtergesellschaften der VeltroPay-Gruppe, zu denen Länder gehören, in denen andere Datenschutzstandards als die im EWR gelten). Wir (i) haben Standardvertragsklauseln festgelegt, die von der Europäischen Kommission zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten genehmigt wurden (und Sie sind berechtigt, eine Kopie dieser Klauseln anzufordern, indem Sie uns wie folgt kontaktieren) und / oder (ii) werden sich auf Ihre Zustimmung verlassen, wenn dies gesetzlich zulässig ist.

8 Sicherheitsmaßnahmen

VeltroPay hat das Sicherheitsniveau des Schutzes der gesetzlich vorgeschriebenen personenbezogenen Daten übernommen und die ihm zur Verfügung stehenden Mittel und technischen Maßnahmen installiert, um Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl der bereitgestellten personenbezogenen Daten zu vermeiden. Dennoch muss sich der Nutzer bewusst sein, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unüberwindbar sind.

Ihre personenbezogenen Daten werden von unseren Mitarbeitern oder Agenten verarbeitet, die berechtigt sind, bestimmte Informationen gemäß den spezifischen Zwecken zu erhalten, für die sie erhoben wurden.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in Betriebsumgebungen, die angemessene Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir befolgen angemessene Regeln zum Schutz personenbezogener Daten. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher. Obwohl wir alles tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Datensicherheit während der Übertragung über unsere Websites / Anwendungen nicht garantieren.

Um die Datensicherheit zu gewährleisten, gibt es bestimmte Selbstschutzmaßnahmen, die wir von allen unseren Nutzern erwarten. Es ist wichtig, dass Sie auch Ihren Teil dazu beitragen, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wenn Sie sich auf der Website registrieren und ein Konto einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie ein Passwort auswählen, das schwer zu erraten ist und es niemals jemandem zur Verfügung stellen. Sie sind für Ihre Vertraulichkeit und die ausschließliche Nutzung Ihres Kontos verantwortlich. Wenn Sie einen öffentlichen oder gemeinsam genutzten Computer verwenden, wählen Sie niemals die Option, Ihren Benutzernamen / Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort zu speichern. Melden Sie sich jedes Mal ab, wenn Sie den Computer verlassen. Sie sollten außerdem die Privatsphäre-Einstellungen und -Kontrollen nutzen, die wir auf unserer Website anbieten.

9 Cookies

In Übereinstimmung mit Artikel 22 des Gesetzes 34 / 2002 vom 11. Juli 2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr (nachfolgend „LSSI“) kann VeltroPay Datenspeicherungs- und -wiederherstellungsgeräte (nachfolgend „Cookies“) in den Endgeräten der Empfänger verwenden, sofern diese nach Erhalt klarer und vollständiger Informationen über ihre Verwendung zugestimmt haben. Der Nutzer kann vollständige Informationen über den Zweck der Installation der Cookies und ihre Verwendung in der Cookie-Richtlinie von VeltroPay erhalten.

Dies steht der möglichen Speicherung oder dem Zugriff technischer Art nur zum Zweck der Übermittlung einer Kommunikation durch ein elektronisches Kommunikationsnetz oder, soweit unbedingt erforderlich, zur Bereitstellung eines vom Empfänger ausdrücklich angeforderten Dienstes der Informationsgesellschaft nicht entgegen.

10 Änderungen

Der Benutzer, der auf die Website zugreift, ist verpflichtet, die Datenschutzrichtlinie von VeltroPay zu kennen und sie regelmäßig zu konsultieren, da sie ohne vorherige Ankündigung Änderungen durch VeltroPay unterliegen kann.

Die offiziellen Sprachen des Unternehmens sind Englisch und Spanisch. Jede Version der Datenschutzerklärung in anderen Sprachen als Englisch oder Spanisch wird angeboten, um bei unseren Nutzern transparenter zu sein und um alle Märkte zu erreichen, in denen wir Dienstleistungen anbieten.

Im Falle einer Diskrepanz zwischen der vorliegenden Sprache und der englischen und der spanischen Fassung sind jedoch die in den letztgenannten Fassungen enthaltenen Bestimmungen maßgebend.