Documentazione Legale

1 Informazioni di base

1.1 Informazioni sull’azienda

Servizio: VeltroPay, Email: Info@veltropay.es (di seguito ”VeltroPay”).

Il servizio viene fornito dalla società operativa VeltroPay, le condizioni applicabili a ciascuna operazione vengono visualizzate prima della conferma.

Per maggiori informazioni sul Gruppo VeltroPay, consulta i nostri Termini e Condizioni.

1.2 Informazioni sulla Privacy Policy

La presente Informativa sulla privacy regola il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente attraverso il sito www.veltropay.es (di seguito denominato ”Sito Web”) che viene reso disponibile agli utenti di Internet.

La presente Informativa è parte integrante delle Condizioni Generali e sarà accessibile in qualsiasi momento dal Sito.

Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, aggiorneremo questa politica. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e di aggiornare questa politica (o qualsiasi politica) di conseguenza in qualsiasi momento, in modo da incoraggiarti a controllare frequentemente gli aggiornamenti o le modifiche.

1.3 La persona responsabile e la persona responsabile del trattamento dei dati personali

L’operatore di VeltroPay è responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 26 e seguenti del Regolamento europeo sulla protezione dei dati.

Dati dei responsabili del trattamento:
Servizio: VeltroPay. Contatto: Info@veltropay.es

Se avete domande o domande sui dati o sui vostri diritti, potete inviarci una email a Info@veltropay.es E ci assicureremo che la sua consultazione arrivi al dipartimento giusto.

2 Quali dati personali utilizziamo?

Dati personali, o informazioni personali, significa qualsiasi informazione su una persona fisica identificata o identificabile.

In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, i dati personali e le informazioni fornite dall’utente del sito web (di seguito denominata ”Utente”) al momento della compilazione di qualsiasi modulo elettronico disponibile sul sito web saranno inclusi in un database di proprietà della società operativa VeltroPay.

Al fine di utilizzare i nostri servizi, è essenziale che l’Utente fornisca una serie di dati personali. I dati che raccogliamo sull’Utente durante il processo di registrazione - al fine di creare un profilo utente sul Sito - sono:

• Dati personali: nome e cognome, documento di identità (data di emissione, emissione di autorità, numero di identificazione e data di scadenza), nazionalità, indirizzo postale e paese di residenza, data di nascita, sesso e immagine effettiva o fotografia.
• Dettagli di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono.
• Altri dati personali: professione, relazione con il beneficiario, ecc.

Per utilizzare i nostri Servizi specifici, e a seconda del servizio stipulato, chiederemo e tratteremo ulteriori dati personali (dati bancari, mezzi di pagamento utilizzati, ultime cifre della vostra carta di credito, istituzione finanziaria, dati personali del beneficiario della transazione, dati bancari del beneficiario, ecc.). Si prega di notare che il tipo di dati richiesti può variare in base al tipo di servizio contratto, il paese da cui intendete assumere il Servizio, il paese in cui intendete inviare denaro.

In tutti i casi, al fine di rispettare il principio della minimizzazione dei dati, saranno richiesti solo quelli strettamente necessari per garantire la corretta fornitura del servizio.

In conformità con i nostri obblighi per prevenire il riciclaggio di denaro, dobbiamo informarvi che, in determinate circostanze, potremmo essere obbligati a richiedere ulteriori informazioni e documentazione da parte dei nostri utenti (ad esempio, il supporto dell’indirizzo postale, il supporto della fonte, gli estratti del conto bancario, ecc.).

I dati inclusi in ciascuna delle forme sono facoltativi, tranne quelli che sono obbligatori (indicati come obbligatori). Si prega di notare che, se questi dati obbligatori non sono forniti, non sarà possibile trattare la richiesta dell’utente o fornire il servizio richiesto. L’utente dichiara sotto la sua responsabilità che i dati forniti al mio Envío sono veri, corretti e appartengono a lui.

2.1 Informazioni che raccogliamo su di voi:

Dati del server: Per agevolare il servizio, il browser Internet ci trasmette vari moduli di dati attraverso fornitori di terze parti (i cosiddetti file di registrazione del server).

• Browser e accessori linguistici
• Data e ora di accesso
• Il tuo indirizzo Internet Protocol (IP)
• Dettagli delle transazioni effettuate durante l’utilizzo dei nostri Servizi, compresa la posizione geografica da cui proviene l’operazione.

Questi dati sono anonimi e vengono memorizzati separatamente dai dati personali che ci hai fornito. Non è possibile trarre conclusioni su una persona particolare. I dati vengono analizzati per scopi statistici per ottimizzare il nostro sito web e le nostre offerte.

3 Qual è la legalità e lo scopo del trattamento?

3.1 Legalità del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ci permette.

La legalità su cui basiamo il trattamento dei vostri dati personali è:

• Per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dal contratto con l’Utente.
• Se l’Utente ha dato il suo consenso esplicito, ove necessario.
• Se il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di una terza parte) e i loro interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Se il trattamento è necessario per soddisfare gli obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti.
• Quando il trattamento è necessario per proteggere gli interessi vitali dell’utente, noi stessi o qualsiasi altra persona naturale.

3.2 Finalità del trattamento

Lo scopo del trattamento di tali dati personali è quello di creare un profilo utente sul sito web di proprietà del cliente specifico in modo da poter utilizzare i nostri Servizi, nonché di elaborare la richiesta dell’Utente in tempo e forma.

I dati richiesti e il trattamento specifico dei dati variano a seconda del servizio richiesto dall’utente. A seconda della natura del servizio contratto, lo scopo del trattamento sarà quello di inviare i soldi richiesti, ricaricare un dispositivo mobile, e in generale fornire i servizi espressamente contratti dal cliente attraverso il Sito.

Inoltre, i dati personali e di contatto degli utenti sono necessari per il servizio clienti, compresa la risposta a quesiti o reclami. Ciò può richiedere l’uso di alcune informazioni relative alla ragione della consultazione (come lo stato di una transazione, un problema tecnico, una domanda o un reclamo su un prodotto, o domande generali, ecc.) Le informazioni fornite dall’utente verranno memorizzate per trattare la domanda.

Per ricevere la nostra newsletter, è necessario un indirizzo e-mail valido. Controlliamo l’indirizzo e-mail che hai inserito per garantire che tu sia effettivamente il titolare dell’indirizzo email fornito o che il titolare sia autorizzato a ricevere la newsletter. Quando ti registri per ricevere la nostra newsletter, salveremo il tuo indirizzo IP e la data e l’ora di registrazione.

Saranno infine trattati per migliorare l’utilizzo del sito web.

Infine, à ̈ necessario trattare i propri dati personali, in conformità con i propri interessi e legittimi, per proteggere i nostri Clienti e la Società da qualsiasi tentativo di azioni fraudolente contro la piattaforma, gli Utenti e / o la nostra Azienda.

4 Divulgazione dei tuoi Dati Personali

Condividiamo i tuoi dati personali con i seguenti tipi di organizzazioni di terze parti:

Fornitori di servizi. Si tratta di aziende esterne che utilizziamo per aiutarci a svolgere la nostra attività (come fornitori di KYC, elaborazione dei pagamenti, rilevamento delle frodi e verifica dell’identità, operazioni del sito web, ecc.). I fornitori di servizi e il loro personale selezionato possono accedere solo ai propri dati personali e utilizzarli per nostro conto per i compiti specifici che sono stati invitati a svolgere, seguendo le nostre istruzioni, e sono tenuti a proteggere i loro dati personali e ad utilizzarli solo per il servizio specifico richiesto.

Autorità competenti. Organi pubblici o supervisori qualora la legislazione applicabile lo richieda.

Possiamo anche raccogliere informazioni personali per adempiere agli obblighi legali applicabili, ad esempio:

• Per adempiere agli obblighi legali qualora le autorità di regolamentazione e gli enti pubblici richiedano maggiori informazioni sulla nostra azienda, sui nostri servizi o anche sulle operazioni specifiche.
• A sostegno della lotta contro le frodi, il crimine o altre misure difensive delle autorità pubbliche, ma anche delle istituzioni finanziarie, ecc.
• In caso di ordinanza del tribunale.
• In caso di acquisizione totale o parziale dell’impresa o dei suoi beni.
• Nella valutazione del rischio finanziario o commerciale, i dati possono essere trasmessi a fornitori speciali.
• Settlement dei debiti

5 Quanto tempo terremo i tuoi dati personali?

Manterremo i tuoi dati personali per il periodo necessario per garantire la corretta consegna del servizio contratto.

Dopo tale periodo, i dati sono anonimizzati, conformemente alle disposizioni delle norme di protezione dei dati e delle altre norme applicabili, che implicano il loro blocco, e sono disponibili solo su richiesta dei giudici e dei tribunali competenti, dell’Ufficio del Procuratore o delle autorità pubbliche durante il periodo di limitazione delle azioni che possono derivare da esse per la loro successiva eliminazione.

In generale, i dati personali forniti sono conservati per il tempo minimo necessario per soddisfare la richiesta dell’utente e per soddisfare i requisiti delle competenti autorità di regolamentazione.

6 Diritti degli utenti

I diritti di tutti i nostri utenti, i loro individui, rappresentanti e / o agenti nel campo della protezione dei dati sono quelli legalmente previsti e conferiti dalle regole di protezione dei dati.

• Diritto di accesso: avete il diritto di sapere che tipo di dati abbiamo a che fare e le caratteristiche del trattamento che stiamo effettuando.
• Diritto di rettifica: Lei può richiedere la modifica dei Suoi dati se sono inesatti o falsi.
• Diritto di portabilità: è possibile ottenere una copia in un formato interoperabile dei dati trattati.
• Diritto di restrizione: Hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di cancellazione: Lei può richiedere la cancellazione dei Suoi dati quando non è più necessario elaborarli o conservarli.
• Diritto di opposizione: può richiedere la cessazione delle comunicazioni commerciali nei termini sopra indicati.
• Diritto di revoca del consenso: a condizione che le domande non siano state fatte, quando sono state effettuate le domande, i dati sono conservati in conformità con i requisiti normativi stabiliti.

In qualsiasi momento, gli utenti che hanno fornito dati personali a VeltroPay attraverso il Sito possono esercitare i propri diritti per quanto riguarda il trattamento dei propri dati personali inviando una richiesta scritta e firmata all’indirizzo. Info@veltropay.es o per posta all’indirizzo indicato nella voce del presente documento, la domanda indica il nome e il cognome dell’Utente, l’indirizzo ai fini della notifica, la fotocopia del Documento di identità nazionale o il passaporto e l’indicazione del diritto da esercitare.

Inoltre, in qualsiasi momento, l’Utente può opporsi all’utilizzo dei suoi dati personali per scopi commerciali inviando una e-mail a Info@veltropay.es.

Si prega di notare che qualsiasi informazione fornita a noi sarà trattata solo in conformità con la legislazione applicabile e nella misura in cui consente.

Inoltre, tenete presente che, in determinate circostanze, potremmo non essere in grado di rimuovere i vostri dati personali senza anche rimuovere il vostro account utente. Potremmo avere bisogno di mantenere alcuni dei vostri dati personali dopo aver richiesto la sua rimozione per soddisfare i nostri obblighi normativi e legali.

Saremo lieti di partecipare a qualsiasi domanda che possiate avere su come trattiamo i vostri dati personali. Tuttavia, se avete qualche problema da risolvere o non siete soddisfatti della soluzione o della risposta che vi abbiamo dato, potete esercitare il vostro diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti per la protezione dei dati nel vostro paese.

7 Trasferimenti internazionali di dati

L’archiviazione e il trattamento dei vostri dati personali come descritto sopra possono richiedere che vengano trasferiti / trasferiti a e / o memorizzati in una destinazione al di fuori del vostro paese di residenza, in particolare Germania e Francia, dove sono memorizzati.

Le trasferiremo anche a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (”SEE”) (come altre filiali del Gruppo VeltroPay, che includono paesi che hanno standard di protezione dei dati diversi da quelli applicabili nel SEE). Noi (i) abbiamo stabilito clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per proteggere i tuoi dati personali (e hai il diritto di richiedere una copia di queste clausole contattandoci come segue) e / o (ii) si affidano al tuo consenso quando consentito dalla legge.

8 Misure di sicurezza

VeltroPay ha adottato i livelli di sicurezza di protezione dei dati personali legalmente richiesti, installando i mezzi e le misure tecniche a sua disposizione per evitare perdite, abusi, alterazioni, accesso non autorizzato e furto dei dati personali forniti.

I Suoi dati personali saranno trattati dal nostro personale o da agenti autorizzati ad ottenere determinate informazioni in conformità alle specifiche finalità per le quali sono stati raccolti.

Seguiamo regole ragionevoli per proteggere i dati personali. Purtroppo, la trasmissione di informazioni su Internet non è completamente sicura. Anche se facciamo tutto il possibile per proteggere le vostre informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati durante la sua trasmissione attraverso i nostri siti web / applicazioni.

Per aiutare a mantenere la sicurezza dei dati, ci sono alcune misure di autoprotezione che ci aspettiamo che tutti i nostri utenti prendano. E ’importante che si prende anche la vostra parte per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Quando si registra sul sito web e creare un account, assicurarsi di scegliere una password che è difficile da indovinare e non fornire mai a nessuno.

9 Cookies

In conformità all’articolo 22 della legge 34/2002 dell’11 luglio 2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (di seguito ”LSSI”), VeltroPay può utilizzare i dispositivi di memorizzazione e di recupero dei dati (di seguito ”Cookie”) nelle apparecchiature terminali dei destinatari, a condizione che essi abbiano dato il loro consenso dopo aver ricevuto informazioni chiare e complete sul loro utilizzo.

Ciò non impedisce l’archiviazione o l’accesso di un carattere tecnico solo ai fini della trasmissione di una comunicazione da parte di una rete di comunicazione elettronica o, nella misura strettamente necessaria, per la fornitura di un servizio della società dell’informazione espressamente richiesto dal destinatario.

10 emendamenti

È l’obbligo dell’Utente di accedere al Sito per conoscere l’Informativa sulla privacy di VeltroPay e consultarla regolarmente, in quanto può essere soggetta a modifiche da parte di VeltroPay senza preavviso.

Le Lingue Ufficiali della Società sono Inglese e Spagnolo. Qualsiasi versione della Privacy Policy in lingue diverse dall’inglese o dallo spagnolo è offerta al fine di essere più trasparente con i nostri Utenti e al solo fine di raggiungere tutti i mercati in cui offriamo servizi.

Tuttavia, in caso di discrepanza tra la lingua attuale e le versioni inglese e spagnola, prevarranno le disposizioni contenute in quest’ultima.