Enviar dinero a Cuba,rápido y sin sorpresas

Depende de cuánto envías, a qué zona de Cuba y de si tu familiar lo recibe en efectivo o en su tarjeta. Por eso no te decimos 'desde': usa la calculadora y verás tu precio exacto, con la comisión ya incluida, antes de registrarte.

No. El total que ves en la calculadora es el total que pagas. La comisión ya está dentro y no hay cargos posteriores, ni para ti ni para tu familiar en Cuba.

Te mostramos el cambio EUR→USD, CUP o MLC antes de confirmar. Al confirmar tu solicitud, ese cambio queda fijado: aunque el mercado se mueva después, tu familiar recibe exactamente lo acordado.

Puedes pagar por transferencia bancaria, con un 1,15 % de descuento, tarjeta y Bizum. Si tienes prisa: tarjeta o Bizum. Si prefieres ahorrar y no te importa esperar a que validemos tu justificante: transferencia. Sea cual sea, tu precio queda fijado al confirmar tu solicitud.

Los pagos con tarjeta pasan por una pasarela que nos cobra comisión. La transferencia llega directa a nuestra cuenta en un banco español, sin ese coste, y te lo descontamos: un 1,15 % menos del total. A cambio tarda un poco más en confirmarse, porque validamos tu justificante a mano.

Un 1,15 % del total. En un envío de 200 € son unos 2,3 €; en uno de 500 €, unos 5,8 €. No es una fortuna y no te vamos a decir lo contrario: si envías cantidades grandes o cada mes, suma. Si tienes prisa, paga con tarjeta y listo.

Entregar efectivo en la puerta de una casa en Camagüey no cuesta lo mismo que un depósito a tarjeta en La Habana. Nuestra comisión refleja ese coste real de entrega; la calculadora te lo muestra exacto para tu caso.

El cargo puede figurar con el nombre del proveedor de pago, distinto de VeltroPay. Si no reconoces un cargo, compáralo con la referencia del envío en tu cuenta o escríbenos y te confirmamos a cuál corresponde.

Los pagos con tarjeta se protegen con cifrado bancario y verificación 3D Secure. Puedes seguir el estado de la operación en cada paso desde tu cuenta y, mientras no se haya entregado, solicitar su cancelación. Si el envío no llega a completarse, se reembolsa el importe pagado.

VeltroPay es la marca del servicio; la empresa operadora responde de cada envío a través del soporte y de las condiciones publicadas. Los pagos se procesan a través de pasarelas del Espacio Económico Europeo, por lo que el cargo puede figurar en tu extracto con un nombre distinto al de VeltroPay.

Depende del método y la zona. La entrega de efectivo en La Habana está fijada en 24-48 horas, de lunes a sábado; en el resto de provincias con servicio, entre 5 y 8 días laborables. El depósito en tarjeta y la recarga móvil tienen su propio plazo. La calculadora muestra el estimado de tu caso antes de pagar.

Sí. El efectivo se entrega en mano al beneficiario; el depósito a tarjeta (Clásica, Tropical o MLC) añade saldo a su cuenta; y la recarga Cubacel añade saldo o datos a su número de teléfono. La calculadora indica qué recibe tu familiar y en qué plazo según el método.

La cobertura depende de la provincia y del municipio. La Habana tiene el plazo más corto y el resto de provincias con servicio uno mayor. La calculadora confirma si tu destino está cubierto, y con qué plazo, antes de continuar.

Puedes iniciar un envío desde España y otros países de la Unión Europea. La calculadora confirma la disponibilidad y el importe exacto en tu moneda antes de pagar.

Tú pagas en euros y la entrega en Cuba se realiza en la moneda del método elegido (por ejemplo, efectivo en USD). La calculadora aplica el cambio y te muestra el importe exacto que recibe tu familiar antes de pagar.

Sí. Desde tu cuenta puedes consultar el estado de la operación en cada paso: pago confirmado, en proceso, de camino y entregado. Si vinculas nuestro bot de Telegram, además recibes un aviso automático cada vez que el estado cambia.

Sí. El canal de WhatsApp comparte novedades y promociones de recargas, y el bot de Telegram te permite consultar el estado de tus envíos y recibir avisos sin depender de un agente. Las solicitudes se crean desde la web.

Si una operación no llega a completarse, se reembolsa el importe pagado. Para dudas e incidencias, nuestro soporte atiende por chat y correo electrónico, y te acompaña hasta resolverla.

Puedes solicitar la cancelación mientras la operación no se haya entregado. Escríbenos por chat o email y lo gestionamos.

Depende del método. Para efectivo, el nombre y un contacto del beneficiario; para depósito en tarjeta, el número de tarjeta; para recarga, el número de teléfono. La calculadora te pide solo lo necesario en cada caso.