Envoyer de l'argent à Cuba,où que vous soyez

Cela dépend du montant que vous envoyez, de la zone de Cuba et du fait que votre proche le reçoive en espèces ou sur sa carte. C'est pourquoi nous ne vous annonçons pas un « à partir de » : utilisez le calculateur et vous verrez votre prix exact, frais compris, avant de vous inscrire.

Non. Le total affiché par le calculateur est le total que vous payez. Les frais sont déjà inclus et il n'y a aucun frais ultérieur, ni pour vous ni pour votre proche à Cuba.

Nous vous montrons le taux EUR→USD, CUP ou MLC avant que vous confirmiez. Au moment où vous confirmez votre demande, ce taux est bloqué : même si le marché bouge ensuite, votre proche reçoit exactement ce qui a été convenu.

Vous pouvez payer par virement bancaire, avec 3 % de réduction, par carte et par Bizum. Si vous êtes pressé : carte ou Bizum. Si vous préférez économiser et que cela ne vous dérange pas d'attendre que nous validions votre justificatif : virement. Dans tous les cas, votre prix est bloqué dès que vous confirmez votre demande.

Les paiements par carte passent par une passerelle qui nous facture des frais. Le virement arrive directement sur notre compte dans une banque espagnole, sans ce coût, et nous vous le déduisons : 3 % de moins sur le total. En échange, la confirmation prend un peu plus de temps, car nous validons votre justificatif à la main.

3 % du total. Sur un envoi de 200 €, cela fait environ 6 € ; sur un envoi de 500 €, environ 15 €. Ce n'est pas une fortune et nous n'allons pas vous dire le contraire : si vous envoyez de grosses sommes ou tous les mois, cela s'additionne. Si vous êtes pressé, payez par carte, c'est tout.

Livrer des espèces à la porte d'une maison à Camagüey ne coûte pas la même chose qu'un dépôt sur carte à La Havane. Nos frais reflètent ce coût de livraison réel ; le calculateur vous indique le montant exact pour votre cas.

Le débit peut apparaître au nom du prestataire de paiement, différent de VeltroPay. Si vous ne reconnaissez pas un débit, comparez-le avec la référence de l'envoi dans votre compte, ou écrivez-nous et nous vous confirmerons à quel envoi il correspond.

Les paiements par carte sont protégés par un chiffrement bancaire et une vérification 3D Secure. Vous pouvez suivre l'état de l'opération à chaque étape depuis votre compte et, tant que l'argent n'a pas été remis, demander son annulation. Si l'envoi n'aboutit pas, le montant payé est remboursé.

VeltroPay est le nom commercial de VLPAY LLC (numéro d'enregistrement 0008125981), qui propose des solutions B2B pour le secteur des paiements. Les paiements sont traités par des passerelles situées dans l'Espace économique européen : le débit peut donc apparaître sur votre relevé sous un autre nom que VeltroPay.

Cela dépend du mode et de la zone. La livraison d'espèces à La Havane est fixée à 24-48 heures, du lundi au samedi ; dans les autres provinces desservies, entre 5 et 8 jours ouvrables. Le dépôt sur carte et la recharge mobile ont leur propre délai. Le calculateur affiche l'estimation pour votre cas avant le paiement.

Oui. Les espèces sont remises en main propre au bénéficiaire ; le dépôt sur carte (Clásica, Tropical ou MLC) ajoute du solde sur son compte ; et la recharge Cubacel ajoute du crédit ou des données sur son numéro de téléphone. Le calculateur indique ce que reçoit votre proche, et dans quel délai, selon la méthode.

La couverture dépend de la province et de la municipalité. La Havane a le délai le plus court ; les autres provinces desservies ont un délai plus long. Le calculateur confirme si votre destination est couverte, et avec quel délai, avant de continuer.

Vous pouvez commencer un envoi vers Cuba depuis n'importe quel pays. Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre localisation et de l'opération. Vérifiez les options et le prix final avant de payer.

Vous payez en euros et la remise à Cuba se fait dans la devise du mode choisi (par exemple, des espèces en USD). Le calculateur applique le taux de change et vous montre le montant exact que votre proche recevra, avant le paiement.

Oui. Depuis votre compte, vous pouvez suivre l'état de l'opération à chaque étape : paiement confirmé, en traitement, en route et remis. Si vous connectez notre bot Telegram, vous recevez en plus une alerte automatique à chaque changement de statut.

Oui. La chaîne WhatsApp partage les nouveautés et les promotions de recharge, et le bot Telegram vous permet de suivre l'état de vos envois et de recevoir des alertes sans passer par un agent. Les demandes se créent depuis le site.

Si une opération n'aboutit pas, le montant payé est remboursé. Pour toute question ou incident, notre assistance répond par chat et par e-mail, et vous accompagne jusqu'à la résolution.

Vous pouvez demander l'annulation tant que l'argent n'a pas été remis. Écrivez-nous par chat ou par e-mail et nous nous en occupons.

Cela dépend de la méthode. Pour les espèces, le nom et un contact du bénéficiaire ; pour le dépôt sur carte, le numéro de carte ; pour la recharge, le numéro de téléphone. Le calculateur ne vous demande que ce qui est nécessaire dans chaque cas.