Envoyez de l'argent à Cuba,rapide et sans surprise

Cela dépend du montant que vous envoyez, de la région de Cuba et du fait que le membre de votre famille le reçoive en espèces ou sur sa carte. C'est pourquoi nous ne vous indiquons pas « à partir de » : utilisez le calculateur et vous verrez votre prix exact, avec la commission déjà incluse, avant de vous inscrire.

Non. Le total que vous voyez sur la calculatrice est le total que vous payez. La commission est déjà versée et il n'y a aucun frais ultérieur, ni pour vous ni pour un membre de votre famille à Cuba.

Nous vous indiquons le taux de change EUR→USD, CUP ou MLC avant de confirmer. En confirmant votre demande, ce changement est fixé : même si le marché évolue plus tard, le membre de votre famille reçoit exactement ce qui a été convenu.

Vous pouvez payer par virement bancaire, avec une réduction 1,15 %, carte et Bizum. Si vous êtes pressé : carte ou Bizum. Si vous préférez économiser et que cela ne vous dérange pas d'attendre que nous validions votre reçu : virement. Quoi qu'il en soit, votre prix est fixé lorsque vous confirmez votre demande.

Les paiements par carte passent par une passerelle qui nous facture une commission. Le virement arrive directement sur notre compte dans une banque espagnole, sans ce frais, et nous vous le déduisons : un 1,15 % de moins sur le total. En échange, la confirmation prend un peu plus de temps, car nous validons votre réception à la main.

A 1,15 % du total. Dans un envoi de 200 €, il s'agit de 2,3 € ; en une de 500 €, environ 5,8 €. Ce n'est pas une fortune et nous n'allons pas vous dire le contraire : si vous envoyez des sommes importantes ou tous les mois, cela s'additionne. Si vous êtes pressé, payez par carte et c'est tout.

Livrer de l'argent liquide à la porte d'une maison à Camagüey ne coûte pas le même prix qu'un dépôt par carte à La Havane. Notre commission reflète ce coût de livraison réel ; La calculatrice vous montre exactement ce qu'il en est pour votre cas.

Les frais peuvent apparaître sous le nom du fournisseur de paiement, autre que VeltroPay. Si vous ne reconnaissez pas un frais, comparez-le avec la référence d'expédition dans votre compte ou écrivez-nous et nous vous confirmerons à laquelle il correspond.

Les paiements par carte sont protégés par un cryptage bancaire et une vérification 3D Secure. Vous pouvez suivre l'état de l'opération à chaque étape depuis votre compte et, tant qu'elle n'a pas été livrée, demander son annulation. Si l'expédition n'est pas finalisée, le montant payé est remboursé.

VeltroPay est la marque du service ; La société exploitante est responsable de chaque expédition à travers le support et les conditions publiées. Les paiements sont traités via des passerelles dans l'Espace économique européen, les frais peuvent donc apparaître sur votre relevé sous un nom autre que VeltroPay.

Cela dépend de la méthode et de la zone. La livraison d'espèces à La Havane est fixée entre 24 et 48 heures, du lundi au samedi ; Dans le reste des provinces avec service, entre 5 et 8 jours ouvrables. Le dépôt par carte et la recharge mobile ont leur propre date limite. Le calculateur affiche l'estimation de votre dossier avant de payer.

Oui. L'argent est remis en main propre au bénéficiaire ; le dépôt sur une carte (Classic, Tropical ou MLC) ajoute du solde à votre compte ; et la recharge Cubacel ajoute du solde ou des données à votre numéro de téléphone. Le calculateur indique ce que reçoit le membre de votre famille et dans quel délai selon la méthode.

La couverture dépend de la province et de la municipalité. La Havane a le terme le plus court et le reste des provinces avec un service à plus long terme. Le calculateur confirme si votre destination est couverte et pour quelle durée avant de continuer.

Vous pouvez démarrer une expédition depuis l’Espagne et d’autres pays de l’Union européenne. Le calculateur confirme la disponibilité et le montant exact dans votre devise avant de payer.

Vous payez en euros et la livraison à Cuba s'effectue dans la devise du mode choisi (par exemple, espèces en USD). Le calculateur applique le changement et vous montre le montant exact que le membre de votre famille reçoit avant de payer.

Oui. Depuis votre compte vous pouvez vérifier l'état de l'opération à chaque étape : paiement confirmé, en cours, en route et livré. Si vous associez notre bot Telegram, vous recevez également une notification automatique à chaque fois que le statut change.

Oui. Le canal WhatsApp partage des actualités et des promotions de recharge, et le bot Telegram vous permet de vérifier l'état de vos envois et de recevoir des notifications sans dépendre d'un agent. Les demandes sont créées à partir du Web.

Si une opération n'est pas réalisée, le montant versé est remboursé. Pour des questions et incidents, notre support répond par chat et email, et vous accompagne jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Vous pouvez demander l'annulation tant que l'opération n'a pas été livrée. Écrivez-nous par chat ou par email et nous nous en occuperons.

Cela dépend de la méthode. Pour les espèces, le nom et un contact du bénéficiaire ; pour le dépôt par carte, le numéro de la carte ; pour recharger, le numéro de téléphone. Le calculateur vous demande uniquement ce qui est nécessaire dans chaque cas.